CLEARFORMHOME · ATENCIÓN AL CLIENTE

Derecho de desistimiento

Si has realizado una compra como consumidor en clearformhome, puedes ejercer, por regla general, tu derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable una excepción legal. Esta página te permite comunicar tu decisión de forma clara y por escrito.

Estado del producto y coordinación de la devolución

Puedes examinar los muebles en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podrías hacerlo en una tienda física. Si los manipulas más allá de lo necesario para realizar esa comprobación y su valor disminuye, la normativa aplicable puede permitir que se tenga en cuenta dicha depreciación.

Como los muebles pueden ser voluminosos, ponte en contacto con nuestro equipo antes de organizar el envío de devolución para coordinar el procedimiento y confirmar las instrucciones correspondientes. La configuración actual de la tienda indica devolución gratuita; contacta con nosotros antes de enviar el producto para organizarla. No envíes muebles a una dirección distinta de la que te confirme nuestro equipo.

Si el producto está dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, contacta con atención al cliente para tramitar la incidencia correspondiente. El procedimiento de desistimiento no sustituye los derechos legales que puedan corresponderte por falta de conformidad.

Reembolso

Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más cara, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional de esa modalidad.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio, y no se te cobrarán gastos por realizar el reembolso.

El plazo que tarde tu banco o proveedor de pago en reflejar el abono puede depender de sus propios procedimientos y no está totalmente bajo nuestro control. Esto no modifica el plazo legal aplicable a la tramitación del reembolso por parte de la tienda.

Excepciones legales

El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos previstos por la legislación vigente. Entre otros casos, puede quedar excluido para bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. Cualquier excepción se aplicará únicamente cuando corresponda legalmente; esta información no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

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Producto o productos que deseas devolver *

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Fecha de comunicación del desistimiento *

Al enviar este formulario, comunicas tu decisión de desistir del contrato respecto de los productos identificados. La fecha debe introducirse en formato español DD/MM/AAAA.

Enviar comunicación de desistimiento

Los derechos legales imperativos de los consumidores permanecen intactos. Esta página debe leerse junto con las demás condiciones de venta y la información legal publicada por clearformhome.