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Condiciones generales de venta

Estas condiciones describen las reglas generales aplicables a la compra de muebles y artículos para el hogar en CLEARFORMHOME. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre los productos, los pedidos, los pagos, los gastos de envío y la atención posventa. Antes de confirmar una compra, el cliente debe revisar los datos del producto y el importe total que aparece en la pantalla de pago.

1. Productos y disponibilidad

Los productos se presentan mediante descripciones, fotografías y características disponibles en cada ficha. Procuramos que la información sea clara y esté actualizada. El aspecto de los colores puede variar según la pantalla y la iluminación. Antes de comprar, recomendamos comprobar las dimensiones, los materiales indicados y las características del artículo. La disponibilidad se determina según la información mostrada durante el proceso de compra.

2. Realización de pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios. Antes de confirmar, conviene verificar los artículos, las cantidades, la dirección de entrega, los datos de contacto y el importe final. Si se detecta un error en los datos, debe comunicarse cuanto antes para comprobar si todavía es posible corregirlo.

3. Precios y métodos de pago

El precio y los gastos aplicables se muestran durante el proceso de compra. La tienda admite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club mediante Authorize.Net, según las opciones disponibles en el momento del pago. El cliente debe revisar el resumen antes de confirmar la transacción. Los impuestos aplicables se determinarán conforme a las normas que correspondan a la operación y al destino del pedido.

4. Envío y entrega

El envío estándar cuesta 8,00 €. Los pedidos de al menos 180,00 € pueden acogerse al envío estándar gratuito según las condiciones de la tienda. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. El plazo es orientativo y puede verse afectado por la disponibilidad, el destino y las circunstancias del transporte. Los costes y las condiciones aplicables deben revisarse antes de finalizar la compra.

5. Devoluciones y reembolsos

La tienda ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días para los productos que cumplan las condiciones aplicables, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. El procesamiento interno de un reembolso suele tardar entre 3 y 7 días, y el banco o emisor de la tarjeta puede necesitar entre 5 y 15 días adicionales para reflejar el importe. Estos tiempos son estimaciones operativas y no sustituyen los plazos legales obligatorios.

6. Productos defectuosos y reclamaciones

Si un producto llega dañado, incompleto o no corresponde con el pedido, el cliente puede contactar con la tienda para comunicar la incidencia. La solicitud se evaluará de acuerdo con los hechos y las normas aplicables. Las condiciones de esta página no limitan los derechos del consumidor relativos a la conformidad de los productos ni otras garantías que no puedan excluirse legalmente.

7. Contacto

Para consultas sobre compras, pagos o condiciones de venta, contacta con CLEARFORMHOME en orderservicekokoro@clearformhome.com o en el teléfono +1 719-204-3406. Indicar el número de pedido ayudará a identificar la operación correspondiente.