CLEARFORMHOME / ESTAMOS PARA AYUDARTE

Contacto

En CLEARFORMHOME queremos facilitar la comunicación con nuestros clientes durante la compra y después de recibir un pedido. Si tienes dudas sobre muebles, necesitas información sobre un pago o deseas consultar el estado de una entrega, puedes utilizar los datos de contacto que aparecen a continuación. Para agilizar la gestión, describe tu consulta con claridad e incluye el número de pedido cuando corresponda.

1. Información de contacto

2. Consultas sobre productos

Si necesitas aclaraciones sobre un mueble, consulta primero la descripción y las dimensiones indicadas en su ficha. En tu mensaje, incluye el nombre del artículo y explica qué información necesitas. Esto ayudará a identificar el producto y a comprender mejor tu consulta antes de ofrecer una respuesta.

3. Pedidos y pagos

Para resolver dudas sobre una compra, prepara el número de pedido y describe brevemente el problema. Si se trata de una incidencia de pago, incluye el mensaje de error que aparece, pero no envíes contraseñas, códigos de seguridad ni el número completo de tu tarjeta. Los datos financieros deben protegerse y utilizarse únicamente mediante los canales adecuados.

4. Envíos y entregas

El envío estándar cuesta 8,00 €, y los pedidos de al menos 180,00 € pueden acogerse al envío estándar gratuito según las condiciones de la tienda. El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. Si necesitas consultar un retraso, indica el número de pedido y los datos que permitan identificar la entrega.

5. Devoluciones y reclamaciones

Para solicitar una devolución o comunicar un problema con un producto, consulta la Política de devoluciones y reembolsos y contacta con nuestro equipo. Explica la incidencia e incluye el número de pedido. Las solicitudes se gestionarán de acuerdo con las condiciones aplicables y con los derechos del consumidor previstos en la legislación correspondiente.

6. Protección de datos

Comparte únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud. La información facilitada se tratará de acuerdo con la Política de privacidad de CLEARFORMHOME y las normas aplicables. Si tu consulta se refiere al acceso, la rectificación o la eliminación de datos personales, indícalo claramente en tu comunicación.